حدّد
اذكر النظام أو المكوّن وأدرج علامة الطراز إن توفرت.
دعم MIJO
ابدأ بمسار الدعم المطابق للمتطلب.
اختر المساعدة الفنية أو التنزيلات المباشرة أو إرشادات الوكيل أو الخدمة أو الاتصال العام. يوضح كل مسار ما ينبغي مشاركته قبل مراجعة MIJO للطلب.
المنتجالطراز أو النظام الدقيق
المركبةالعلامة والطراز والسنة والمحرك
التركيبفنّي التركيب والتاريخ وسياق الفاتورة
المشكلةالعَرَض وتوقيته والأدلة المتاحة
اختر الفريق الصحيح
ابدأ بمسار الدعم المطابق للمتطلب.
استخدم المسار الأكثر تحديدًا المتاح. يساعد ذلك MIJO على فصل أسئلة التركيب واحتياجات الوثائق وطلبات الوكيل أو الخدمة والاستفسارات العامة.
قبل التواصل مع MIJO
تقلل الرسالة الأولى الكاملة من المراسلات غير الضرورية.
صِف
اشرح المركبة والتطبيق وتاريخ التركيب والعَرَض الدقيق.
وثّق
احتفظ بالفاتورة وبيانات فنّي التركيب والصور ومعلومات التشخيص جاهزةً.
المسار
تراجع MIJO ما إذا كانت الخطوة التالية متابعة تخص المنتج أو فنّي التركيب أو الوكيل أو متابعة فنية مباشرة.
السلامة أولًا
لا تستخدم رد الموقع بديلًا عن فحص ميداني مؤهل.
إذا بدا نظام غاز أو مكوّن وقود أو تركيب متضررًا أو غير آمن، فتوقف عن استخدامه ورتّب فحصًا عبر مختص تركيب أو خدمة مؤهل. يمكن لـ MIJO المساعدة في تحديد المنتج ومسار الدعم المناسب، لكن الاستفسار عبر الإنترنت لا يمكنه تأكيد حالة المركبة.
الخطوة التالية
أرسل المنتج والمركبة والمشكلة معًا.
تحتفظ صفحة الاتصال بموضوع الدعم المختار لتتلقى MIJO الطلب بالسياق الصحيح.