पहचानें
सिस्टम या कंपोनेंट का नाम बताएँ और उपलब्ध होने पर मॉडल मार्किंग जोड़ें।
MIJO सहायता
आवश्यकता के अनुकूल सहायता माध्यम से शुरू करें।
तकनीकी सहायता, सीधे डाउनलोड, डीलर या सर्विस मार्गदर्शन अथवा सामान्य संपर्क चुनें। हर माध्यम बताता है कि MIJO द्वारा अनुरोध की समीक्षा से पहले क्या जानकारी देनी है।
उत्पादसटीक मॉडल या सिस्टम
वाहननिर्माता, मॉडल, वर्ष और इंजन
इंस्टॉलेशनइंस्टॉलर, तारीख और इनवॉइस संदर्भ
समस्यालक्षण, समय और उपलब्ध साक्ष्य
सही टीम चुनें
उत्पाद संदर्भ बनाए रखते हुए चार स्पष्ट माध्यम।
उपलब्ध सबसे विशिष्ट माध्यम उपयोग करें। इससे MIJO इंस्टॉलेशन प्रश्न, दस्तावेज़ आवश्यकताएँ, डीलर या सर्विस अनुरोध और सामान्य पूछताछ अलग कर सकता है।
01तकनीकी सहायता
उत्पाद पहचान, उपयोग, इंस्टॉलेशन, कैलिब्रेशन या संचालन समस्या।
02डाउनलोडवर्तमान में सीधी फ़ाइलों के रूप में उपलब्ध ECU सॉफ़्टवेयर और वायरिंग आरेख।
03डीलर या सर्विस माध्यमशहर और आवश्यकता के लिए उपलब्ध माध्यम की समीक्षा MIJO से माँगें।
04सामान्य संपर्ककंपनी, व्यवसाय या उत्पाद के प्रश्न जो अन्य माध्यम में न आएँ।
MIJO से संपर्क करने से पहले
पूरी जानकारी वाला पहला संदेश अनावश्यक आगे-पीछे संवाद घटाता है।
विवरण दें
वाहन, उपयोग, इंस्टॉलेशन इतिहास और सटीक लक्षण समझाएँ।
दस्तावेज़ तैयार करें
इनवॉइस, इंस्टॉलर जानकारी, तस्वीरें और डायग्नोस्टिक जानकारी तैयार रखें।
माध्यम तय करें
MIJO समीक्षा करता है कि अगला कदम उत्पाद, इंस्टॉलर, डीलर या सीधा तकनीकी फ़ॉलो-अप होगा।
सुरक्षा पहले
वेबसाइट के उत्तर को योग्य व्यक्ति द्वारा प्रत्यक्ष निरीक्षण का विकल्प न मानें।
गैस सिस्टम, ईंधन कंपोनेंट या इंस्टॉलेशन क्षतिग्रस्त या असुरक्षित दिखे तो उपयोग रोकें और योग्य इंस्टॉलेशन या सर्विस पेशेवर से निरीक्षण की व्यवस्था करें। MIJO उत्पाद और उपयुक्त सहायता माध्यम पहचानने में मदद कर सकता है, लेकिन ऑनलाइन पूछताछ वाहन की स्थिति की पुष्टि नहीं कर सकती।
सर्विस माध्यम पूछेंअगला कदम
उत्पाद, वाहन और समस्या एक साथ भेजें।
संपर्क पृष्ठ चुना गया सहायता विषय बनाए रखता है, ताकि MIJO को सही संदर्भ के साथ अनुरोध मिले।