Identifique
Nombre el sistema o componente e incluya la identificación del modelo cuando esté disponible.
Asistencia MIJO
Empiece por la vía de asistencia que corresponda a la necesidad.
Elija asistencia técnica, descargas directas, orientación de distribuidor o servicio, o contacto general. Cada vía explica qué información facilitar antes de que MIJO revise la solicitud.
ProductoModelo o sistema exacto
VehículoMarca, modelo, año y motor
InstalaciónInstalador, fecha y contexto de la factura
ProblemaSíntoma, momento y evidencia disponible
Elija el equipo adecuado
Empiece por la vía de asistencia que corresponda a la necesidad.
Utilice la vía más específica disponible. Esto ayuda a MIJO a separar preguntas de instalación, necesidades documentales, solicitudes de distribuidor o servicio y consultas generales.
Antes de contactar con MIJO
Un primer mensaje completo reduce intercambios innecesarios.
Describa
Explique el vehículo, la aplicación, el historial de instalación y el síntoma exacto.
Documente
Tenga preparados la factura, los datos del instalador, las fotografías y la información de diagnóstico.
Encauce
MIJO revisa si el siguiente paso corresponde al producto, al instalador, al distribuidor o a un seguimiento técnico directo.
La seguridad primero
No utilice una respuesta del sitio web como sustituto de una inspección física cualificada.
Si un sistema de gas, un componente de combustible o una instalación parece dañado o inseguro, deje de utilizarlo y organice una inspección con un profesional cualificado de instalación o servicio. MIJO puede ayudar a identificar el producto y la vía de asistencia adecuada, pero una consulta en línea no puede confirmar el estado de un vehículo.
Siguiente paso
Envíe juntos el producto, el vehículo y el problema.
La página de contacto conserva el tema de asistencia seleccionado para que MIJO reciba la solicitud con el contexto correcto.